Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Ist dein Artikel lagernd, versenden wir Paketsendungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Bei Speditionssendungen verlängert sich die Lieferzeit aufgrund der Terminvereinbarung mit der Spedition in der Regel um weitere 1–3 Werktage. Den aktuellen Lieferstatus findest du jederzeit in deiner Versandbestätigung.
Was mache ich, wenn meine Sendung beschädigt ist, verloren gegangen ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Keine Sorge – wir kümmern uns schnell um eine Lösung. Schreibe uns einfach eine E-Mail an kundenservice@bettenritter.com und schildere den Vorfall möglichst kurz. Falls vorhanden, sende uns gerne Fotos der Beschädigung sowie deine Bestellnummer mit. Unser Kundenservice kümmert sich schnellstmöglich um dein Anliegen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, selbstverständlich. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Bitte beachte, dass individuell für dich angefertigte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Dazu zählen beispielsweise Bettwäsche in Sondermaßen wie 155×200cm oder andere maßgefertigte Artikel. Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung vereinbaren?
Ja, gerne! Wenn du einen bestimmten Liefertermin wünschst, sende uns einfach eine E-Mail an kundenservice@bettenritter.com. Wir stimmen den Versand nach Möglichkeit auf deinen Wunschtermin ab und kümmern uns um die weitere Organisation.
Liefert ihr auch ins Ausland, zum Beispiel in die Schweiz?
Ja, wir liefern auch in die Schweiz sowie auf Anfrage in weitere Länder.
Da die Versandkosten je nach Größe, Gewicht und Lieferort variieren, erstellen wir dir gerne ein individuelles Angebot. Schreibe uns einfach eine E-Mail an kundenservice@bettenritter.com – wir beraten dich gerne und informieren dich über die Versandmöglichkeiten und die anfallenden Kosten.
Kann ich Betten und Matratzen vor Ort testen?
Ja. In unserem 1.600 m² großen Fachgeschäft in Karlsruhe kannst du zahlreiche Betten, Matratzen und Schlafsysteme ausgiebig testen und dich individuell beraten lassen.
Warum ist eine professionelle Schlafberatung sinnvoll?
Jeder Mensch schläft anders. Körpergröße, Gewicht, Schlafposition und individuelle Bedürfnisse beeinflussen die Wahl der richtigen Matratze und des passenden Schlafsystems. Mit einer professionellen Schlafberatung und Liegeanalyse helfen wir dir dabei, die optimale Lösung für einen gesunden und erholsamen Schlaf zu finden. Buche dir einen Termin.